Er zijn een aantal situaties waarin beide ouders niet meer gezamenlijk de zorg voor en het gezag hebben over de leerling: ouders zijn gescheiden, er is sprake van éénoudergezag, ouders zijn uit de ouderlijke macht gezet, ouders zijn verdwenen, grootouders hebben de zorg overgenomen.
In het burgerlijk wetboek (artikel 1:377b BW) is bepaald dat de ouder die alleen het gezag uitoefent, verplicht is de andere ouder op de hoogte te stellen van “gewichtige” aangelegenheden met betrekking tot het kind. Het gaat met name om belangrijke feiten en omstandigheden zoals rapporten, schoolvorderingen en/of sociaalpedagogische ontwikkelingen op school.

Op basis van artikel 1.377c BW kan ook de ouder niet met het gezag belast informatie opvragen over het kind. De school hoeft alleen die informatie te verstrekken die zij ook zou hebben verstrekt aan de wel met het gezag belaste ouder, dan wel bij wie de leerling zijn gewone verblijfplaats heeft, en alleen als daarom wordt gevraagd. Het belang van het kind staat hierbij altijd centraal. Informatie hoeft niet te worden verschaft als het belang van het kind zich daartegen verzet. Een niet-ouder heeft geen recht op informatie. Onder niet-ouder wordt verstaan de (nieuwe) partner van één van de ouders.

BC Broekhin gaat als volgt om met het verstrekken van informatie aan leerlingen en ouders(s)/verzorger(s) waarvoor het bovenstaande van toepassing is:
de ouder met het gezag belast dan wel de ouder/verzorger bij wie de leerling zijn verblijfplaats heeft, ontvangt alle relevante informatie, ervan uitgaande dat deze informatie wordt doorgegeven aan de ouder niet met het gezag belast of bij wie de leerling niet zijn verblijfplaats heeft. Aan de niet met gezag of zorg belaste ouder wordt alleen informatie verstrekt als daarom gevraagd wordt en als het belang van de leerling zich daartegen niet verzet. Indien het belang van de leerling zich verzet tegen informatieverstrekking van één van de ouders, dan dient een kopie van de gerechtelijke uitspraak hierover aan de school verstrekt te worden.

Concreet betekent dit dat de school gescheiden ouders beiden informeert; beiden ontvangen zij de reguliere rapporten over de schoolvordering. De school communiceert met de ouder die het gezag uitoefent en waar de leerling ook woonachtig is. Die ouder is verplicht de ander ouder hiervan op de hoogte te stellen. Bij communicatieproblemen tussen ouders laat de school zich, bij beslismomenten, leiden door het belang van de leerling.